CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») rigen todas las compras de paquetes no reclamados efectuadas a la sociedad KING COLIS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.000 €, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de París con el número 987 479 045, cuya sede social se encuentra en 6 square Thiers, 75016 París (en adelante, el «Vendedor»), ya sea directamente en los corners shop (en adelante, la «Boutique») en el marco de ventas efímeras organizadas por el Vendedor, o bien en el sitio web www.king-colis.fr (en adelante, el «Sitio») editado por el Vendedor. ARTÍCULO 1 – OBJETO Las CGV se conciertan entre el Vendedor y toda persona física no comerciante («Usted») que desee efectuar una compra en la Boutique o en el Sitio.
Usted debe tener al menos dieciocho años para realizar válidamente una compra en la Boutique o en el Sitio.
Al efectuar una compra al Vendedor, Usted reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV y las acepta sin reserva.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
Los productos regidos por las presentes CGV son aquellos que se proponen a la venta por el Vendedor en la Boutique o en el Sitio (en adelante, los «Productos»). Se proponen dentro del límite de existencias disponibles.
Los Productos son paquetes no reclamados y ofrecidos a la venta por el Vendedor en su estado, sin apertura previa. Se venden al peso. El Vendedor no tiene conocimiento de su contenido y Usted acepta expresamente que el contenido no corresponda a sus expectativas, sin que la responsabilidad del Vendedor pueda ser exigida por este motivo.
ARTÍCULO 3 – PRECIOS
Los precios de los Productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA y las posibles reducciones aplicables el día del pedido.
Los precios se determinan únicamente en función del peso de los paquetes y no del valor potencial de su contenido, que el Vendedor desconoce.
Para las compras efectuadas en el Sitio, los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se precisará antes de la validación del pedido.
Si llegara a crearse o modificarse (al alza o a la baja) uno o varios impuestos o contribuciones, especialmente medioambientales, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos presentes en el Sitio y en los diferentes soportes de venta.
No obstante, un precio no podrá modificarse una vez que su pedido haya sido validado.
ARTÍCULO 4 – PEDIDO EN EL SITIO
Usted tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea a través del Sitio.
Una vez validado su carrito, deberá indicar su dirección de correo electrónico, la dirección y el modo de entrega, validar su forma de pago y aceptar las presentes CGV marcando la casilla reservada a tal efecto; esta última etapa formaliza el contrato de venta con el Vendedor.
Cualquier pedido supone la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta.
El Vendedor acusará recibo de su pedido tan pronto como se valide, enviándole un correo electrónico con una copia de las presentes CGV en formato .PDF.
En caso de indisponibilidad de un Producto solicitado, se le informará por correo electrónico.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, Usted puede contactar con el servicio de atención al cliente del Vendedor a través del Sitio.
ARTÍCULO 5 – MODALIDADES DE PAGO EN EL SITIO
Usted puede pagar su pedido en el Sitio:
- con tarjeta bancaria: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
Los pagos con tarjeta bancaria se cargan en el momento del pedido.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS EN EL SITIO
El Vendedor puede proponerle, en el momento de la realización de su pedido en el Sitio, diferentes modalidades de entrega en función, en particular, del tamaño del Producto y de la dirección de entrega.
La entrega de los Productos se realiza en la Francia metropolitana y en el extranjero.
Los plazos de entrega dependen del modo de entrega elegido y del lugar de entrega. Se indicarán en el momento del pedido a título meramente indicativo.
ARTÍCULO 7 – TICKETS D’OR
El Vendedor se reserva el derecho de organizar, durante un periodo determinado, un juego-concurso con obligación de compra, insertando en algunos paquetes, de forma aleatoria y sin conocer su contenido, «tickets d’or» que le permitirán ganar premios.
Las modalidades de participación en este juego se detallan en el reglamento de juego correspondiente disponible en el Sitio.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1. Ausencia de derecho de desistimiento para compras en Boutique Se recuerda que Usted no dispone de ningún derecho de desistimiento en las compras efectuadas directamente en la Boutique. En consecuencia, ningún producto será aceptado en devolución o cambio por el Vendedor.
8.2. Limitación del derecho de desistimiento en compras en el Sitio Para las compras a distancia efectuadas en el Sitio, Usted dispone en principio de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción o de recogida de la totalidad de su pedido.
No obstante, teniendo en cuenta la especificidad de la venta de paquetes no reclamados y el carácter aleatorio de su contenido, este derecho de desistimiento solo se aplicará en el caso de que Usted no haya abierto todavía el paquete.
Bajo esta reserva y durante el plazo de 14 días antes mencionado, Usted podrá devolver el Producto sin abrir, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna. No obstante, Usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario tipo de desistimiento reproducido en el anexo 1 de las presentes CGV, o bien efectuar cualquier declaración inequívoca que indique su intención de devolver el Producto al Vendedor, en particular declarando su devolución en línea desde su cuenta de cliente en la sección dedicada a las devoluciones.
El Vendedor acusará recibo de su desistimiento por correo electrónico.
Usted deberá a continuación devolver los Productos afectados al Vendedor a más tardar en los catorce (14) días siguientes a su desistimiento, a la dirección especificada por el Vendedor.
El Vendedor se compromete a reembolsarle la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los primeros gastos de envío «de ida», al recibir el Producto.
Si Usted no devuelve la totalidad de su pedido y conserva uno o varios de los Productos solicitados, el importe de los primeros gastos de envío «de ida» no será reembolsado por el Vendedor.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento del pedido devuelto.
Se recuerda que, en caso de que Usted abra el Producto, el Vendedor no aceptará ninguna devolución ni efectuará ningún reembolso.
ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS LEGALES
Dada la especificidad de la venta de paquetes no reclamados, cuyo contenido desconoce el Vendedor, dicho contenido de los Productos no puede beneficiarse de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-1 y siguientes del Código del Consumo) ni de la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), lo que Usted reconoce y acepta expresamente.
La garantía del Vendedor se limita expresamente a la conformidad del Producto únicamente en cuanto a su peso indicado en el momento de su puesta en venta, precisándose que una diferencia de + o - 200 gramos no se considerará como un defecto de conformidad.
Esta garantía se aplica únicamente si el Producto no ha sido abierto por Usted. Usted dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del Producto para actuar en aplicación de la garantía legal de conformidad.
En tal caso, Usted podrá solicitar la sustitución del Producto o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones de los artículos L. 217-14 y siguientes del Código del Consumo.
ARTÍCULO 10 – TRASPASO DE RIESGOS
El traspaso de los riesgos que recaen sobre los Productos se produce en el momento de la entrega de los Productos por parte del Vendedor.
Este traspaso se lleva a cabo cuando Usted toma posesión de los Productos en la Boutique o en el momento de su entrega en caso de una compra en el Sitio. Usted acepta expresamente el carácter aleatorio que pesa sobre el contenido de los Productos adquiridos.
ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del Vendedor, que ignora el contenido de los Productos vendidos, no podrá en ningún caso ser exigida de ningún modo por cualquier daño directo o indirecto relacionado con el contenido de los Productos que pudiese causarle a Usted y/o a cualquier tercero y/o en el caso de que todo o parte de dicho contenido resulte ilícito conforme a la legislación aplicable (productos prohibidos a la venta, productos falsificados, etc.).
Usted se compromete a destruir a su cargo todo contenido ilícito y garantiza al Vendedor contra cualquier recurso de terceros en este sentido. Asimismo, la responsabilidad del Vendedor no se verá comprometida en el caso de que la inejecución de sus obligaciones sea imputable bien a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, bien a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia francesa.
Del mismo modo, la responsabilidad del Vendedor no se verá comprometida por las posibles molestias o daños inherentes a la utilización de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, en el marco de la utilización del Sitio.
ARTÍCULO 12 – DATOS PERSONALES
Durante su compra tanto en Boutique como en el Sitio, el Vendedor puede recopilar datos de carácter personal (dirección de email, nombre, apellidos, etc.). Esta información se recopila y gestiona por parte del Vendedor y se somete a un tratamiento informático con las siguientes finalidades principales:
- la formalización de su aceptación de las CGV;
- la gestión del pedido realizado en el Sitio;
- la gestión del servicio de atención al cliente.
Estos datos pueden ser comunicados de forma segura a posibles subcontratistas (transportistas, etc.) para las necesidades de la ejecución del contrato.
Los datos personales se conservan con todas las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad con el fin de protegerlos contra cualquier pérdida, destrucción accidental, alteración o acceso no autorizado.
El plazo de conservación de estos datos varía en función de las finalidades de su recopilación y de la normativa aplicable.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 (RGPD), y con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación de sus datos. Puede en todo momento definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos en caso de fallecimiento. Puede ejercer sus derechos ante el Vendedor por correo postal en la dirección de la sede social o por email a contact@king-colis.com.
En caso de reclamación contra el Vendedor, Usted puede dirigirse a la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), cuyo sitio web es www.cnil.fr.
ARTÍCULO 13 – MEDIACIÓN DE CONSUMO
De conformidad con la Directiva Europea 2013/11/UE de 21 de mayo de 2013, transpuesta en Francia por la Orden n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015 y el Decreto n.º 2015-1382 de 30 de octubre de 2015, el Vendedor pone a su disposición un mecanismo gratuito de mediación de litigios de consumo ante un organismo cuyas coordenadas le serán transmitidas previa solicitud. No obstante, el recurso a la mediación solo es posible con la condición, en particular, de que (i) Usted haya intentado primero resolver el litigio directamente ante el Vendedor mediante una reclamación escrita para la cual no se haya aportado respuesta en el plazo de dos meses a contar desde la recepción de dicha reclamación o para la cual no se haya aportado una respuesta satisfactoria por parte del Vendedor, (ii) su solicitud no sea manifiestamente infundada o abusiva y (iii) el litigio no haya sido ya examinado por otro mediador o por un tribunal. Usted dispone de un plazo de un año a contar desde su reclamación escrita al Vendedor para presentar su solicitud ante el mediador mencionado. A nivel europeo, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución en línea de litigios (www.ec.europa.eu/consumers/odr).
ARTÍCULO 14 – LEY APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL
Las presentes CGV se someten a la legislación francesa.
En caso de litigio, el tribunal competente será el del lugar de domicilio del demandado o, a elección del demandante, el lugar de entrega efectiva del Producto.
ANEXO 1 FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El presente formulario debe ser cumplimentado y enviado únicamente si Usted desea desistir de su pedido, y ello de conformidad con las condiciones generales de venta aplicables.
Para descargar el formulario de desistimiento, haga clic aquí
RÈGLEMENT DU JEU « TICKET D’OR » Artículo 1 – Organizador La sociedad KING COLIS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.000 €, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de París con el número 987 479 045, cuya sede social está situada en 6 square Thiers - 75016 París (en adelante, «KING COLIS»), organiza un juego con obligación de compra (en adelante, el «Juego»), de conformidad con las modalidades descritas en el presente reglamento (en adelante, el «Reglamento»).
Artículo 2 – Condiciones relativas a los participantes Este juego está abierto a toda persona física mayor de 18 años, que resida en la Francia metropolitana.
Se excluyen de toda participación en este juego-concurso los socios, directivos y/o miembros del personal de la sociedad KING COLIS, así como sus familias.
Artículo 3 – Fecha y lugar del Juego El Juego se desarrollará durante cada una de las ventas efímeras King Colis.
Artículo 4 – Modalidades de participación La participación en el Juego se lleva a cabo de la siguiente manera:
8 (ocho) tickets ganadores se esconderán en 8 (ocho) paquetes colocados aleatoriamente entre los paquetes no reclamados ofrecidos a la venta por KING COLIS durante la Duración del Juego.
El consumidor que compre un paquete y descubra un «ticket d’or» dentro del embalaje gana uno de los lotes correspondiente a su ticket, identificado con un número único.
Para recibir su lote, el ganador debe enviar por mensaje privado a KING COLIS, a través de la dirección de correo electrónico contact@king-colis.com, sus datos (nombre, apellidos, dirección postal, un número de teléfono fijo o móvil) a los fines de la expedición de su premio a cargo de KING COLIS. Se precisa que el ganador no asumirá ningún coste por la entrega de su premio.
El ganador dispone de un plazo de 30 (treinta) días para manifestar su intención de recuperar su lote.
Si, transcurrido el plazo de 30 (treinta) días antes mencionado, el ganador no ha manifestado su intención de beneficiarse de él, el lote podrá volver a ponerse en juego en un próximo juego organizado por KING COLIS.
Los lotes no podrán ser reembolsados ni intercambiados.
Artículo 5 – Lotes KING COLIS
pone en juego los siguientes lotes:
Lote 1: un iPhone15 por un valor de 969 € IVA incl.
Lote 2: un iPad10 por un valor de 589 € IVA incl.
Lote 3: una consola Nintendo Switch OLED por un valor de 349,99 € IVA incl.
Lote 4: un Apple Watch SE por un valor de 279 € IVA incl.
Lote 5: un cofre de 10 kilos de paquetes perdidos ofrecido, con un valor de 170 € IVA incl.
Lote 6: un cofre de 10 kilos de paquetes perdidos ofrecido, con un valor de 170 € IVA incl.
Lote 7: un cofre de 10 kilos de paquetes perdidos ofrecido, con un valor de 170 € IVA incl.
Lote 8: un cofre de 10 kilos de paquetes perdidos ofrecido, con un valor de 170 € IVA incl.
Artículo 6 – Consentimiento La participación en el Juego conlleva la aceptación del presente Reglamento.
El Reglamento puede consultarse durante toda la Duración del Juego en el sitio www.king-colis.fr Una copia escrita del Reglamento puede remitirse, de manera gratuita y por correo electrónico, a toda persona que lo solicite durante toda la Duración del Juego en la dirección contact@king-colis.com.
Artículo 7 – Datos personales La información personal solicitada es obligatoria y necesaria para la toma en cuenta de la participación y la distribución del premio al ganador. No se tratará con otras finalidades. Por tanto, los datos de carácter personal no se conservarán más allá de la total ejecución de la prestación.
De conformidad con la Ley de Informática y Libertades de 1978 modificada, y con la normativa europea relativa a la protección de datos de carácter personal, el participante puede oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen y dispone de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad, supresión de sus datos personales o de limitación de su tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse contactando con KING COLIS por email en contact@king-colis.com. El participante también dispone del derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos de carácter personal tras su fallecimiento, así como la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Artículo 8 – Publicidad relativa a la operación La operación se difundirá por los siguientes medios:
• Comunicación en el lugar de venta;
• Cartelería;
• Sitio web www.king-colis.fr y redes sociales de KING COLIS.
Artículo 9 – Derecho aplicable y jurisdicción El Reglamento se rige e interpreta conforme al derecho francés.
En caso de litigio, se invita a los participantes a contactar con KING COLIS con vistas a lograr un arreglo amistoso.
A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.
POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
En KING COLIS estamos decididos a proteger su vida privada y garantizar la seguridad de su información personal. Esta política de confidencialidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En SAS KING COLIS, nos comprometemos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de compra. Si, por alguna razón, no queda completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con nuestra política de devolución simple y transparente.
Condiciones Generales de Devolución:
Plazo de devolución: Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original y en su embalaje de origen cerrado, con todas las etiquetas adjuntas.
Productos excluidos de la política de devolución: Todos los paquetes abiertos. Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contact@king-colis.com. Deberá proporcionar el número de pedido que desea devolver. Nuestro equipo le proporcionará entonces un número de autorización de devolución e instrucciones detalladas para el proceso de devolución. Cabe señalar que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Gastos de devolución:
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 8 días laborables. El reembolso se realizará según el método de pago original utilizado durante la compra, a menos que el cliente indique lo contrario. Si el artículo, su peso o su embalaje no corresponden al envío, la sociedad KING COLIS se reserva el derecho de no reembolsar el artículo. Cambios:
No ofrecemos cambios directos.
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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas relacionadas con las devoluciones y para brindarle toda la asistencia necesaria. Puede contactarnos por correo electrónico a contact@king-colis.com de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, excepto festivos.
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